Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y/o a que ninguna causa de fuerza mayor afecte a su suministro. Si se produjera cualquiera de estas circunstancias, le comunicaremos al cliente las nuevas fechas previstas de entrega. El cliente en su caso podrá confirmar la compra o desestimarla y recibir el reembolso total del precio pagado.

 

Pago

Los medios de pago aceptados son los siguientes:

Tarjeta de débito o crédito

Pago a través de Bizum

 

Envío

El envío está limitado a España peninsular y Baleares.

Los pedidos realizados antes de las 13:00h se prepararán para su envío el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 13:00h se prepararán para su envío el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable a la fecha de pedido.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra.

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NOTA: Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Esperaremos una respuesta por parte del cliente durante tres días laborables. Si no se recibe una respuesta en el plazo indicado, el pedido se considerará cancelado y su pago reembolsado al cliente.

 

Entrega

La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido. La empresa de transporte enviará comunicaciones al cliente vía SMS y/o email con el seguimiento del pedido y la fecha prevista de entrega.

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IMPORTANTE: Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a Biobizi, ocasionando costes adicionales que correrán a cargo del cliente. Por tanto, recomendamos que el cliente se asegure de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta.

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El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependerá del destino y del valor del pedido. Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra.

Gastos orientativos

Entrega a domicilio o en punto de recogida

Envíos a España peninsular: 3,99 €

Envíos a Baleares: 9,50 €

A partir de 80€ los gastos de envío serán gratuitos*.

*Oferta válida solo para España peninsular.

 

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo.

Devolución por deseo personal del cliente

Los gastos relativos a los costes de entrega y devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron.

Para ejercer su derecho a la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotras mediante el siguiente correo electrónico: hola@biobizi.shop. El cliente deberá indicar el número de pedido y la descripción o el número de referencia de los productos a devolver.

El cliente deberá enviar los productos a la siguiente dirección:

BIOBIZI

Calle Ixer 12, 4A

48340 Amorebieta-Etxano, Bizkaia

España

 

Devolución por razones imputables a Biobizi

En el caso de que Biobizi fuese responsable de la devolución del pedido (p.ej. en caso de productos defectuosos o envío por error de productos diferentes a los solicitados en el pedido), reembolsaremos al cliente el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío y los costes en que hubiera podido incurrir el cliente para realizar la devolución.

Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago que el cliente empleó para realizar la transacción inicial de compra.

 

Cambios

El cliente deberá devolver el/los producto(s), solicitar el reembolso correspondiente y, posteriormente, realizar un nuevo pedido.

El proceso completo de devolución se describe detalladamente en el apartado DEVOLUCIONES.

 

Comunicaciones

Para cualquier comunicación, el cliente puede contactar con nosotras a través de nuestro correo electrónico hola@biobizi.shop o en el teléfono - whatsapp 611 44 73 44.