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  • ¿Cuáles son los gastos de envío?
    Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependerá del destino y del valor del pedido. Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra. Gastos orientativos Envíos a España peninsular: 3,99 € Envíos a Baleares: 9,50 € A partir de 80€ los gastos de envío serán gratuitos*. *Oferta válida solo para España peninsular.
  • ¿Hacéis envíos a las Islas Baleares?
    Sí, enviamos nuestros productos a Baleares. Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra. Los gastos de envío tienen un precio orientativo de 8,50€. Este importe puede variar si el paquete excede de peso. De ser así, nos pondremos en contacto contigo antes de tramitar el envío.
  • ¿Puedo comprar sin tener que registrarme?
    Sí, sin ningún problema. Aun así, te recomendamos registrarte si te interesa recibir avisos cuando tengamos promociones o descuentos especiales para que no te los pierdas. Además, de esta forma en tus futuras compras no tendrás que volver a completar todos los datos y simplemente con iniciar sesión con tu usuario y contraseña ya encontrarás todos tus datos guardados previamente.
  • ¿Puedo comprar y enviarlo como regalo a otra persona?
    Por supuesto, estaremos encantadas de prepararlo. La caja irá junto con un mensaje que puedes personalizar; escribe el texto en el recuadro que dice ¿Quieres enviarlo para regalo? y nosotras nos encargaremos de escribirlo a mano en una tarjeta. Elige los productos que quieras regalar a esa persona e indica en la dirección de envío el nombre de la persona a quien va dirigido el regalo y su dirección. Si no sabes qué regalar podemos ayudarte a elegir: contacta con nosotras a través de hola@biobizi.shop o en el teléfono - whatsapp 611 44 73 44.
  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?
    Tarjeta de débito o crédito. Pago a través de Bizum.
  • ¿Hacéis envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?
    Lo sentimos, todavía no hacemos envíos a estos territorios. Estaremos encantadas de comunicarlo en la web y en nuestras redes sociales en cuanto esté disponible esa opción. Síguenos en Facebook e Instagram para estar al día de cualquier novedad.
  • ¿Puedo devolver los productos que he comprado?
    Sí. Dispondrás de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo. Devolución por deseo personal del cliente Los gastos relativos a los costes de entrega y devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron. Para ejercer tu derecho a la devolución, ponte en contacto con nosotras mediante el siguiente correo electrónico: hola@biobizi.shop. Indica el número de pedido y la descripción o el número de referencia de los productos a devolver. Envía los productos a la siguiente dirección: BIOBIZI Calle Ixer 12, 4A 48340 Amorebieta-Etxano, Bizkaia España Devolución por razones imputables a Biobizi En el caso de que Biobizi fuese responsable de la devolución del pedido (p.ej. en caso de productos defectuosos o envío por error de productos diferentes a los solicitados en el pedido), te reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución. Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago que empleaste para realizar la transacción inicial de compra.
  • ¿Qué debo hacer si he recibido un producto erróneo?
    Ponte en contacto con nosotras en la dirección hola@biobizi.shop o a través de nuestro teléfono - whatsapp 611 44 73 44 y lo gestionaremos lo antes posible.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega?
    El plazo de entrega estimado es de tres días laborables desde que realizamos el envío del pedido: Los pedidos realizados antes de las 13:00h se prepararán para su envío el mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00h se prepararán para su envío el siguiente día laborable. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se prepararán para su envío el siguiente día laborable.
  • ¿Hacéis envíos internacionales?
    Lo sentimos, tampoco realizamos envíos internacionales.
  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
    Escríbenos a hola@biobizi.shop indicando el número de pedido que deseas modificar o cancelar. Siempre y cuando el paquete no haya sido tramitado ya con la agencia de transporte podrás tanto modificarlo como cancelarlo.

Si tienes cualquier otra duda mándanosla a hola@biobizi.shop, o escríbenos por whatsapp, te responderemos tan pronto podamos.

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