Question 1

¿Puedo comprar y enviarlo como regalo a otra persona?

Accepted Answer

Por supuesto, estaremos encantadas de prepararlo. La caja irá junto con un mensaje que puedes personalizar; escribe el texto en el recuadro que dice ¿Quieres enviarlo para regalo? y nosotras nos encargaremos de escribirlo a mano en una tarjeta. Elige los productos que quieras regalar a esa persona e indica en la dirección de envío el nombre de la persona a quien va dirigido el regalo y su dirección. Si no sabes qué regalar podemos ayudarte a elegir: contacta con nosotras a través de hola@biobizi.shop (mailto: hola@biobizi.shop)o en el teléfono - whatsapp 611 44 73 44. (https://wa.me/34611447344)

Question 2

¿Puedo comprar sin tener que registrarme?

Accepted Answer

Sí, sin ningún problema. Aun así, te recomendamos registrarte si te interesa recibir avisos cuando tengamos promociones o descuentos especiales para que no te los pierdas. Además, de esta forma en tus futuras compras no tendrás que volver a completar todos los datos y simplemente con iniciar sesión con tu usuario y contraseña ya encontrarás todos tus datos guardados previamente.

Question 3

¿Puedo devolver los productos que he comprado?

Accepted Answer

Sí. Dispondrás de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo.
Devolución por deseo personal del cliente
Los gastos relativos a los costes de entrega y devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron. 
Para ejercer tu derecho a la devolución, ponte en contacto con nosotras mediante el siguiente correo electrónico: hola@biobizi.shop.(mailto: hola@biobizi.shop) Indica el número de pedido y la descripción o el número de referencia de los productos a devolver.
Envía los productos a la siguiente dirección:
BIOBIZI
Calle Ixer 12, 4A
48340 Amorebieta-Etxano, Bizkaia
España
Devolución por razones imputables a Biobizi
En el caso de que Biobizi fuese responsable de la devolución del pedido (p.ej. en caso de productos defectuosos o envío por error de productos diferentes a los solicitados en el pedido), te reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución.
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago que empleaste para realizar la transacción inicial de compra.

Question 4

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Accepted Answer

Escríbenos a hola@biobizi.shop (mailto:hola@biobizi.shop)indicando el número de pedido que deseas modificar o cancelar. Siempre y cuando el paquete no haya sido tramitado ya con la agencia de transporte podrás tanto modificarlo como cancelarlo.

Question 5

¿Qué debo hacer si he recibido un producto erróneo?

Accepted Answer

Ponte en contacto con nosotras en la dirección hola@biobizi.shop (mailto:hola@biobizi.shop)o a través de nuestro teléfono - whatsapp 611 44 73 44 (https://wa.me/34611447344)y lo gestionaremos lo antes posible.

Question 6

¿Hacéis envíos a las Islas Baleares?

Accepted Answer

Sí, enviamos nuestros productos a Baleares. Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra. Los gastos de envío tienen un precio orientativo de 8,50€. Este importe puede variar si el paquete excede de peso. De ser así, nos pondremos en contacto contigo antes de tramitar el envío.

Question 7

¿Hacéis envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

Accepted Answer

Lo sentimos, todavía no hacemos envíos a estos territorios. Estaremos encantadas de comunicarlo en la web y en nuestras redes sociales en cuanto esté disponible esa opción. Síguenos en Facebook (https://www.facebook.com/biobizi.shop)e Instagram (https://www.instagram.com/biobizi/)para estar al día de cualquier novedad.

Question 8

¿Hacéis envíos internacionales?

Accepted Answer

Lo sentimos, tampoco realizamos envíos internacionales.

Question 9

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta de débito o crédito. Pago a través de Bizum.

Question 10

¿Cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

El plazo de entrega estimado es de tres días laborables desde que realizamos el envío del pedido:

Los pedidos realizados antes de las 13:00h se prepararán para su envío el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 13:00h se prepararán para su envío el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se prepararán  para su envío el siguiente día laborable.

Question 11

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependerá del destino y del valor del pedido. Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra.
Gastos orientativos
Envíos a España peninsular: 3,99 €
Envíos a Baleares: 9,50 €
A partir de 80€ los gastos de envío serán gratuitos*.
*Oferta válida solo para España peninsular.

Si tienes cualquier otra duda mándanosla a hola@biobizi.shop, o escríbenos por whatsapp, te responderemos tan pronto podamos.